Conditions générales

01/Conditions générales​

​

• Je me réserve le droit de refuser toute commande pour quel que raison que ce soit.

 

02/Paiement

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• La devise acceptée est l'Euro et peut être payée via PayPal ou Virement bancaire.
   

• Les commissions peuvent être payées à 100 % d'avance ou divisées à 50 % après validation du croquis et à 50 % (+ frais sup) après production.
   

  • Si vous avez décider de payer en 2x, je demanderais la suite du paiement à la fin de l'œuvre (50% + Frais d'envoi + Frais supplémentaires si il y en a)
     

  • Si vous avez payez 100%, Je vous demanderais les frais d'envoie et les éventuels frais supplémentaires à la fin de la production.​
     

• N'envoyez le paiement qu'après demande de ma part.
   

• Si vous avez besoin de temps pour obtenir la somme restante à payer, veuillez m'en informer par mail.
  Dans le cas où vous ne donneriez plus de nouvelles pour ces mêmes raisons (pendant 1mois), la commande sera considérée comme annulée par vous et vous n'obtiendrez aucun remboursement et aucune œuvre.

 

03/Traitement & Livraison

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• Le temps qu'il faut pour terminer votre commande varie de 1 semaine à 1 mois en fonction de facteurs tels que votre réactivité à mes message, la complexité de la pièce commandée, d'autres travaux, etc.
  Je travail sur plusieurs projets à la fois, soyez patient svp.
   

• Une fois l'œuvre terminée, je vous enverrais une/des photos pour confirmer que cella vous conviens.
  
  Veuillez prendre en considération que chaque écran peux représenter les couleurs différemment.
  Il est donc fort probable qu'il y ai une légère différence de couleur et de contraste entre l'oeuvre et ce que vous verrez sur votre écran.
  Je ne peux rien faire pour cela et aucun remboursement ne sera donner pour les justificatifs abusif du genre "ce n'est pas exactement le rouge que je voulais".
   

• L'œuvre ne sera pas envoyée tant que le paiement complet n'est pas reçu.
   

• Les frais d'envois dépendent de votre localisation.
   

• L'œuvre sera bien emballée et envoyée avec un numéro de suivi et une demande de remise en main propre à votre domicile afin d'éviter que le facteur ne plie le colis pour le rentrer dans la boite au lettre.

 

04/Phases de corrections

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• 3 phases de corrections sont inclus dans le prix de base.
   

• Des frais seront ajoutés si vous souhaitez que quelque chose change sur le dessin final - à moins qu'un malentendu de ma part n'ait été commis.
   

• Si vous souhaitez que je modifie quelque chose dans le dessin que vous avez précédemment approuvé, je vous facturerai des frais pour le modifier.
   

• Je ne recommencerais jamais totalement une illustration sauf exceptions extrêmement rares.
  Si oui, recommencer une illustration ne sera pas gratuit (+40% du prix de base).

  • Je suis en droit de refuser de recommencer et d'annuler la commande si vous n'êtes pas satisfait.

  • Possibles exceptions: 

    • ​L'œuvre était un cadeau mais la personne à qui elle était destinée est décédée ou le cadeau n'a plus lieu d'être.

    • L'œuvre avait une symbolique bien particulière pour vous mais ce n'est plus le cas pour X raison.

    • La personne aillant émit et payé la commande est décédée ou ne peux plus assurer sa réception et vous souhaitez reprendre la commande à sa place mais en la modifiant presque intégralement. (preuve de parenté ou autre demandée)

  • Notez que même si vous rentrez dans les exceptions, cela ne veux pas dire que j'accepterais.

  • Notez aussi que le thème et les références devrons être les mêmes si vous souhaitez vraiment recommencer tout. Si vous souhaitez changer le sujet/thème et changer les images de références, alors ce sera un refus.

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05/droits d'auteur & utilisation

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• Moi, Dhéssyca Frugoni (l'artiste) :
   

  • Je me réserve le droit d'annuler et de rembourser la commande à tout moment pour quelque raison que ce soit.
     

  • Je conserve tous les droits d'auteur sur l'œuvre d'art commandée.
     

  • Je ne revendiquerai PAS la propriété intellectuelle (IP) de l'œuvre d'art commandée.
     

  • Je ne profiterai PAS davantage de l'œuvre d'art commandée à moins que vous (le client) n'enfreignez l'une des conditions ou que vous ne me donnez l'autorisation.
     

  • Je me réserve le droit de publier l'œuvre commandée en ligne, dans mon portfolio ainsi que dans des publications telles que des livres d'art.
     

• Vous (le client/commissaire) :
   

  • Vous pouvez télécharger l'œuvre d'art commandée sur n'importe quel site Web et sur les réseaux sociaux en créditant l'artiste.
     

  • Vous ne pouvez PAS faire de bénéfices sur la pièce commandée (revente, redistribution, téléchargement vers les services POD, réalisation d'impressions, etc.)
     

  • Vous ne pouvez PAS modifier l'œuvre d'art commandée sans mon consentement (de l'artiste).
     

  • Vous conservez les droits de propriété intellectuelle (PI).
     

  • Vous ne pouvez PAS utiliser l'œuvre d'art commandée à des fins commerciales.
     

• Ce qui suit est considéré comme une violation du droit d'auteur :
   

  • Reproduire/utiliser commercialement l'œuvre protégée par le droit d'auteur - signifie en tirer de l'argent de quelque manière que ce soit.
     

  • Revendiquer l'œuvre d'art comme la vôtre.
     

  • Modification de l'œuvre d'art sans mon consentement.
     

• Dans certains cas, les droits commerciaux de l'image peuvent être achetés.
   

06/annulation & politique de remboursement 

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• L'acheteur n'a pas droit à un remboursement une fois que j'ai commencé à travailler sur la commission.
   

• Si Vous annulez la commande alors que j'ai commencer la production vous ne serez pas remboursé sauf si je décide de faire une exception (extrêmement rare).
   

• Si vous désertez, c'est à dire, ne me répondez plus ou vous ne me donnez plus de nouvelles pendant 1 mois suivant la dernière communication, votre commande sera considéré comme annulée par vous et vous ne serez pas remboursé.
   

• Si, pour une raison quelconque, je ne peux pas commencer votre commission, vous recevrez un remboursement complet.
   

• Si pour une raison quelconque, je ne suis plus en mesure de terminer votre oeuvre et décide donc d'annuler la commande, vous serrez complètement remboursés.
   

• Si vous annulez votre commande avant que je ne l'aie commencée, vous pouvez obtenir un remboursement complet.
   

• Si vous obtenez un remboursement, ne demandez pas de rétrofacturation Paypal. Je vous rembourserai moi-même l'argent.
   

• Si vous demandez une rétro facturation Paypal à tout moment alors que vous n'étiez pas autorisé à demander un remboursement, vous perdrez tous les droits susmentionnés sur la pièce commandée et j'aurai le droit d'en tirer pleinement profit de quelque manière que ce soit. Je refuserai la rétro facturation et fournirai à Paypal nos conversations dans lesquelles nous parlons de la commission comme preuve que j'ai terminé le travail pour vous. De plus, vous serez mis sur liste noire pour passer une nouvelle commande auprès de moi.

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Veuillez comprendre que la politique de remboursement et de frais supplémentaire est sévère afin d'éviter tous les troll et déserteurs qui me feront perdre du temps, de l'argent et qui par la même occasion auront pris la place d'un client honnête.